Qui sommes-nous?
Cigna Organisations Internationales
Un long passé au service des organisations internationales
Nous possédons plus de 60 années d’expérience dans la conception, la mise en œuvre et la gestion d’assurances santé collectives internationales et de programmes d’avantages sociaux destinés au personnel d’organisations intergouvernementales (OIG) et non-gouvernementales (ONG).
Au fil des ans, nous avons acquis une parfaite connaissance des défis auxquels les organisations internationales et leurs employés mobiles dans le monde entier sont confrontés chaque jour.
Au service de nos clients dans le monde entier
- Notre unité dédiée aux Organisations internationales est basée en Belgique et dispose de bureaux en Espagne, au Kenya et en Malaisie.
- Nous sommes à l’écoute de vos besoins et de vos attentes et menons une réflexion avec vous afin de développer des solutions sur mesure, parfaitement adaptées aux spécificités de votre organisation. Nos employés multilingues et multiculturels sont là pour vous et pour les membres de votre personnel, 24h/24, 7j/7.
- Nos chargés de clientèle, nos chargés de communication locaux, nos conseillers médicaux et nos gestionnaires de réseau déploient tous les efforts nécessaires pour rester aux côtés de nos assurés. Notre service clients 5 étoiles est entièrement axé sur les besoins de nos assurés et leur garantit une expérience aussi simple que fiable.
Présence locale, connaissances locales
Forts de plus de 60 années au service d’organisations internationales du monde entier, nous avons acquis une parfaite connaissance du contexte local et nous avons adapté nos services administratifs et médicaux en conséquence.
Exigence absolue de qualité
Efficacité et service de grande qualité sont au cœur de tout ce que nous entreprenons. La qualité d’exécution fait l’objet d’un suivi permanent dans tous les domaines. De plus, nous sélectionnons puis formons nos employés afin de vous offrir le meilleur service.
Nous sommes non seulement certifiés ISO pour le traitement des demandes de remboursement internationales en matière d’avantages sociaux, mais nous avons également obtenu l’aval de nos assurés, qui nous gratifient d’un taux de satisfaction global de 96%, année après année.
Certifiée par les normes les plus strictes - Certification ISO
Nous avons été la première compagnie d’assurance à obtenir la certification ISO en 1998. A ce titre, nous nous devons de mesurer et de contrôler nos processus de traitement des demandes de remboursement et notre rendement en fonction de critères de qualité très rigoureux, en vue de définir et de mettre en œuvre les corrections éventuellement requises.
Ce en quoi nous croyons
Notre objectif est d’aller bien au-delà du simple remboursement de frais médicaux: nous souhaitons préserver la santé, le bien-être et la tranquillité d’esprit de nos assurés afin qu’ils puissent pleinement s’épanouir dans le cadre de leurs activités professionnelles et privées.
«60 années
dans le secteur de l’assurance santé»
Nous nous associons à votre organisation pour faire la différence