Hulp nodig bij het inloggen?

• Ga naar het deel 'Verzekerden' van deze website en typ uw persoonlijke aansluitingsnummer in het aanmeldingsvak. U vindt dit nummer op uw aansluitingskaart of in uw welkomstmail.
• Klik op ‘Doorgaan’.
• Voer uw persoonlijke wachtwoord in.

Controleer eerst of het persoonlijke aansluitingsnummer dat u hebt ingevoerd juist is. U vindt dit nummer op uw aansluitingskaart of in uw welkomstmail.

Deze website is ontworpen voor klanten in een Cigna Global Health Benefits-groepsplan dat door een internationale organisatie (IGO/NGO) of een bedrijf in Afrika wordt medegefinancierd. U kunt het portaal voor verzekerden alleen gebruiken als op uw aansluitingskaart "www.cignahealthbenefits.com" en een persoonlijk aansluitingsnummer (xxx/xxxxx…) staan.

Als u uw wachtwoord vergeten bent, als u nooit een wachtwoord hebt ontvangen of als uw wachtwoord niet wordt aanvaard, moet u een nieuw wachtwoord aanvragen.

Sommige Cigna-verzekerden ontvangen geen aansluitingskaart. Dit is bijvoorbeeld het geval bij niet-medische plannen of bij diensten die alleen online worden aangeboden.

Alle nieuwe verzekerden ontvangen een welkomstmail met hun persoonlijk aansluitingsnummer. Als u geen aansluitingskaart hebt, vindt u het daar.

• Ga naar het deel 'Verzekerden' van deze website en typ uw persoonlijke aansluitingsnummer in het aanmeldingsvak. U vindt dit nummer op uw aansluitingskaart of in uw welkomstmail.
• Klik op 'Doorgaan'.
• Klik op 'Uw wachtwoord vergeten?'
• Voer de geboortedatum van de hoofdverzekerde in en klik op 'Doorgaan'.
  Opmerking: Als de hoofdverzekerde overleden is, kan zijn/haar partner zijn/haar eigen geboortedatum invoeren mits hij/zij nog steeds gedekt is. Als de hoofdverzekerde en zijn/haar partner beiden overleden zijn, kunnen hun kinderen de geboortedatum van het oudste verzekerde kind invoeren.
• U ontvangt binnen enkele minuten een e-mail met een wachtwoordlink. Als u deze e-mail niet binnen 30 minuten ontvangt, neem dan contact met ons op via het formulier voor online ondersteuning. Wij controleren dan uw persoonsgegevens in onze administratie.

Als u niet binnen 30 minuten een wachtwoordgerelateerde e-mail ontvangt:

• Controleer eerst of de maximale grootte van uw mailbox niet is overschreden.
• Denk erom dat onze e-mails in uw map Ongewenste e-mail/Spam/Bulk kunnen terechtkomen door de filterinstellingen van uw server.
• Om zeker te zijn dat onze e-mails in uw gewone mailbox terechtkomen, moet u onze domeinnaam (@cigna.com) toevoegen aan de lijst van veilige afzenders in uw e-mailaccount.

Als u nog altijd geen wachtwoordgerelateerde e-mail hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via het formulier voor online ondersteuning. Wij controleren dan uw persoonsgegevens in onze administratie.

 U hebt toegang tot uw persoonlijke webpagina's tot 24 maanden na beëindiging van uw verzekeringsdekking.

Wij raden u aan een computer met ten minste de volgende specificaties te gebruiken:

• Schermresolutie van ten minste 1024x768;
• Besturingssysteem: Windows 7 of een recentere versie / Mac 10.10 of recentere versie / Linux;
• Browser: Google Chrome vanaf versie 49.0 / Internet Explorer vanaf versie 10 / Microsoft Edge / Firefox vanaf versie 45.0 / Safari vanaf versie 8.0. Deze browsers ondersteunen 128-bit encryptie, wat nodig is om toegang te krijgen tot de applicatie. Uw browser moet sessiecookies toestaan en SSL-communicatie moet ingeschakeld zijn.

Wij raden een breedbandverbinding aan als u uw persoonlijke webpagina's intensief gebruikt. Zo krijgt u sneller toegang tot de schermen.