Precisa de ajuda?

• Aceda à secção "Segurados" deste website e introduza o seu número de referência pessoal na caixa de início de sessão. Este número encontra-se no seu cartão de afiliação ou no seu e-mail de boas-vindas.
• Clique em "Continuar".
• Introduza a sua palavra-passe pessoal.

Primeiro, certifique-se de que está a utilizar o número de referência pessoal correto. Este número encontra-se no seu cartão de afiliação ou no seu e-mail de boas-vindas.

Este website foi concebido para os clientes de um plano coletivo Cigna Global Health Benefits patrocinado por uma Organização Internacional (OIG/ONG) ou uma empresa em África. Pode utilizar o portal do segurado apenas se o seu cartão de afiliação exibir "www.cignahealthbenefits.com" e um número de referência pessoal (xxx/xxxxx…).

Se esqueceu a sua palavra-passe, se nunca recebeu uma palavra-passe ou se a sua palavra-passe não foi aceite, solicite uma nova palavra-passe.

Alguns segurados da Cigna não recebem cartão de afiliação como, por exemplo, para planos não médicos ou no caso dos serviços serem oferecidos apenas online.

Todos os novos segurados recebem um e-mail com o respetivo n.º de referência pessoal. Se não tem um cartão de afiliação, encontrá-lo-á ali.

• Aceda à secção "Segurados" deste website e introduza o seu número de referência pessoal na caixa de início de sessão. Este número encontra-se no seu cartão de afiliação ou no seu e-mail de boas-vindas.
• Clique em "Continuar".
• Clique em "Esqueceu a palavra-passe?"
• Introduza a data de nascimento do segurado principal e clique em "Continuar".
  Nota: se o segurado principal falecer, o(a) respetivo(a) parceiro(a) pode introduzir a própria data de nascimento, desde que a respetiva cobertura se mantenha. Se o segurado principal e o(a) respetivo(a) parceiro(a) falecerem, os filhos podem introduzir a data de nascimento do(a) filho(a) segurado(a) mais velho(a).
• Receberá um e-mail com uma hiperligação com a palavra-passe no espaço de alguns minutos. Se não receber o e-mail no espaço de 30 minutos, contacte-nos através do Formulário de assistência online para que possamos verificar os seus dados pessoais nos nossos ficheiros.

Se não receber um e-mail com a palavra-passe no espaço de 30 minutos:

• Verifique se a sua caixa de correio não está cheia.
• Tenha também em conta que os nossos e-mails podem ir para a pasta de publicidade não solicitada/spam/correio em massa, devido às definições do filtro do servidor.
• Para se certificar de que recebe os nossos e-mails na sua caixa de correio geral, adicione o nosso nome de domínio (@cigna.com) à lista de destinatários seguros da sua conta de e-mail.

Se ainda assim não receber o e-mail com a palavra-passe, contacte-nos através do Formulário de assistência online para que possamos verificar os seus dados pessoais nos nossos ficheiros.

Pode aceder às suas páginas Web pessoais até 24 meses após o final da cobertura.

É recomendável que o seu computador corresponda, no mínimo, às seguintes especificações:

• Resolução do ecrã de, pelo menos, 1024 x 768;
• Sistema operativo: Windows, a partir do Windows 7 / Mac, a partir da versão 10.10 / Linux.
• Browser: Google Chrome, a partir da versão 49.0 / Internet Explorer, a partir da versão 10 / Microsoft Edge / Firefox, a partir da versão 45.0 / Safari, a partir da versão 8.0. Estes browsers suportam a encriptação de 128 bits, necessária para aceder à aplicação. O seu browser tem de permitir cookies da sessão e comunicação SSL.

É recomendável uma ligação de banda larga se utilizar muito as suas páginas Web pessoais. Poderá aceder mais rapidamente aos ecrãs.