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Innanzitutto si assicuri di avere inserito correttamente il suo numero di riferimento personale. Troverà questo numero sulla sua tessera di affiliazione o nella sua e-mail di benvenuto.

Il sito web è riservato ai clienti che beneficiano di un piano assicurativo collettivo Cigna Global Health Benefits sponsorizzato da un'organizzazione internazionale (OIG/ONG) o da una società in Africa. Può utilizzare il portale degli assicurati solo se la sua tessera di affiliazione riporta www.cignahealthbenefits.com e un numero di riferimento personale (xxx/xxxxx…).

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Alcuni assicurati Cigna non ricevono una tessera di affiliazione, ad esempio nel caso di piani assicurativi non sanitari o di servizi offerti esclusivamente online.

Tutti i nuovi assicurati ricevono una e-mail di benvenuto contenente il loro numero di riferimento personale. Se non possiede una tessera di affiliazione, potrà trovare il suo numero di riferimento in questa e-mail.

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  Nota: nel caso in cui l'assicurato principale sia deceduto, il/la suo/sua partner può inserire la propria data di nascita, purché sia ancora coperto/a dall'assicurazione. Qualora l'assicurato principale e il/la suo/sua partner siano deceduti, i figli possono inserire la data di nascita del figlio assicurato più anziano.
• Entro pochi minuti verrà inviata una e-mail con una nuova password. Se non riceve la e-mail entro 30 minuti, ci contatti utilizzando il Modulo di assistenza online e verificheremo i suoi dati personali nei nostri archivi.

Se non riceve la password della e-mail entro 30 minuti:

• Verifichi per prima cosa che la capacità di ricezione della sua casella di posta non sia stata superata.
• Verifichi inoltre che, a causa delle impostazioni dei filtri anti-spam del suo server, le nostre e-mail non siano finite per errore nella casella della posta indesiderata.
• Per essere certo di ricevere le nostre e-mail nella sua casella della posta in arrivo, la preghiamo di aggiungere il nome del nostro dominio (@cigna.com) all'elenco dei destinatari attendibili del suo account di posta.

Se continua a non ricevere alcuna e-mail relativa alla password, la invitiamo a contattarci utilizzando il Modulo di assistenza online e verificheremo i suoi dati personali nei nostri archivi.

Potrà accedere alle sue pagine web personali fino a 24 mesi dal termine della copertura.

Le caratteristiche minime raccomandate per il suo computer sono le seguenti:

• Risoluzione dello schermo di almeno 1024x768;
• Sistema operativo: Windows, a partire dalla versione 7 / Mac, a partire dalla versione 10.10 / Linux;
• Browser: Google Chrome, a partire dalla versione 49.0 / Internet Explorer, a partire dalla versione 10 / Microsoft Edge / Firefox, a partire dalla versione 45.0 / Safari, a partire dalla versione 8.0. Questi browser supportano la crittografia a 128bit, necessaria per accedere all'applicazione. Il suo browser deve accettare i cookie di sessione e deve essere abilitato per la comunicazione SSL.

Si consiglia una connessione a banda larga se si fa un uso intensivo delle proprie pagine web personali. In questo modo si accederà più rapidamente alle schermate.