Quiénes somos
Organizaciones Internacionales de Cigna
Un largo historial de servicio a organizaciones internacionales
Acumulamos más de 60 años de experiencia en el diseño, la implementación y la administración de programas internacionales de atención médica colectiva y de prestaciones para empleados, para el personal internacional y contratado localmente de organizaciones intergubernamentales (OIG) y organizaciones no gubernamentales (ONG).
A lo largo de estos años hemos podido observar y comprender totalmente los desafíos diarios a los que se enfrentan las organizaciones internacionales y su personal expatriado.
Cómo servimos a nuestros clientes en todo el mundo
- Nuestra unidad especializada en organizaciones internacionales tiene su sede en Bélgica y oficinas en España, Kenia y Malasia.
- Escuchamos sus necesidades y expectativas, compartimos ideas con usted y desarrollamos soluciones personalizadas que se ajustan a los aspectos específicos y exclusivos de su organización. Nuestros empleados multiculturales y plurilingües están a su disposición y la de su personal las 24 horas de los 7 días de la semana.
- Nuestros gestores de cliente, agentes de comunicación locales, asesores médicos y responsables de la red van mucho más allá de sus responsabilidades para atender a las personas a quienes servimos. Nuestro servicio de atención al cliente de cinco estrellas está totalmente centrado en nuestros asegurados para conseguir que sus experiencias sean fáciles y fiables.
Presencia local, conocimiento local
Con más de 60 años de servicio a organizaciones internacionales de todo el mundo, hemos acumulado una experiencia inigualable en el conocimiento del contexto local y hemos adaptado nuestros servicios clínicos y administrativos en consecuencia.
Compromiso total con la calidad
La eficiencia y un servicio de alta calidad están en el centro de todo lo que hacemos. Supervisamos continuamente nuestro la calidad de nuestros servicios en todas las áreas y seleccionamos y formamos a nuestros empleados para proporcionarle el mejor servicio.
Además de contar con la certificación ISO como tramitadores internacionales de solicitudes de reembolso en materia de prestaciones para empleados, también contamos con la certificación de nuestros asegurados, que nos otorgan un índice global de satisfacción del cliente del 96 % año tras año.
Cumplimiento certificado de los estándares más elevados - certificación ISO
Fuimos la primera compañía de nuestro sector que obtuvo dicha certificación en 1998. Ser una empresa con la certificación ISO implica evaluar y supervisar nuestra tramitación de las solicitudes de reembolso y su rendimiento de acuerdo a exigentes criterios de calidad, además de definir e implantar las mejoras necesarias en el mismo.
En qué creemos
Nuestro objetivo es hacer algo más que pagar reembolsos: queremos proporcionar salud, bienestar y paz mental a las personas a quienes atendemos para que puedan prosperar, tanto en el campo profesional como el personal.
“60 años
en el sector de seguros médicos”
Nos asociamos con usted para marcar la diferencia